首先，考虑不见面到什么程度就能做好的工作的人不会讨论-真实还是在线-。

首先，考虑不见面到什么程度就能做好的工作的人不会讨论”真实还是在线”。

※照片为示意图※本文是中尾隆一郎《使业绩最大化的现场工作管理》(森林出版)的一部分重新编辑而成。

■时间和地点的同步·异步…交流的3种类型·交流的方法有①现实(实际见面实施)、②在线( Zoom等)、③文本(聊天工具等) 3种。我们往往会不知不觉地想出①好、②好、③好的“或”。

最佳解不是“OR”，而是“AND”，也就是说，关键是要把它们很好地组合起来进行设计。

那个时候“非同步”能实施到什么程度呢？

从那里设计的话，就能找到整体最佳的方法。

现在网上会议变得普遍了，但我从大约15年前开始就一直在电视会议上工作。因为在recruit时代，他是一家在全国都有据点的叫做smo counter的店铺生意的负责人。

另一方面，由于全国的据点北至北海道，南至九州，所以每3个月会有1次全体成员300名以上聚集在一个地方举行开幕会议。

总部组织说，虽说是3个月一次，但花了高额的交通费和时间，“有必要现实的面对面进行吗？ ”也提出了削减成本的要求。

从那时开始，我整理了以下三种交流。

①同步时间和地点所有参加者的“真实”时间和地点必须一致。很难调整。浓厚(？ )的交流(应该可以)。 ②同步时间的“在线”

需要使所有参加者的“时间”一致。调整比①容易。还算浓厚(？ )的交流(应该可以)。 ③不受时间和地点限制的“文本”

参加者的“时间”和“地点”都没有必要一致。不需要调整。应该可以轻松交流。如果能使用同样的时间，密切的交流就会变成①>②>③的顺序。但是，调整的工夫等按照③>②>①的顺序变得轻松。

出处=“实现业绩最大化的现场工作管理”■如果去掉“现实”，就会大幅削减经费。一般来说，“①现实”多在总公司等地实施，所以对总公司工作的人来说，负担只是(因为地点一样)“时间”。

但是，在分公司工作的人需要移动才能参加①。另外，对于育儿和看护等有时间限制的人来说，参加①是非常严格的，就连②也很难在正常工作时间以外参加。

也可以说，对于有时间和场所限制的人，按照③>②>①的顺序比较温柔。

如上所述，我负责的吸烟柜台在全国都有据点。另外，有育儿和看护的人也不少。

因此，“③文本”所能做到的，就是无限异步(无论时间和地点)做到的“③文本”来实施。

然后，我们尽量做到“②在线”尽量在线实施，只在“①现实”中做不到的事情。

也就是说，不是①、②、③，而是在理解①、②、③的优势的基础上，实施①、②、③相结合的。

其中，当时烦恼的是“①现实”才能完成的事情真的存在吗？我们当时是recruit内最有效利用“③文本”的组织。而且，还充分利用了在线会议系统。

于是，确实有“①不真实”就做不到的事情，但即使不真实，影响也不大。

如果只考虑成本的话，如果去掉“①现实”，就会大幅削减经费。

■但是闲谈中有创新成分的地方，在研究了店铺商务前辈便利店后，重新考虑了应该做“①现实”。

那就是，只有日本商品比其他品牌多10万日元以上的顶级市场占有率品牌，每个月都会从全国召集管理人员，贯彻战略和方针。我认为这才是有些事情不现实就做不到的证据，所以作为参考。

对于我们来说，在变更战略等时的彻底渗透，也就是说共享战略的语气，我觉得现实可能更好。为了实际实施那个的角色扮演等，真实地进行更有助于渗透、固定。

当然，这些可以用视频等代替，在线会议中也可以代替很多部分，但现实中渗透率和固定度更高。

另外，一定要很真实才能做到的事情是“偶然的相遇”。工作地点不同的员工在休息时间和会议后的酒会等场合聊的闲谈中有时会有创新的内容。就是所谓的硒代皮蒂(从偶然中做出意想不到的发现)。

虽然这并不是设计好的，但是这种意识以相当高的频率发生。

■日本人想分清是非，但另一方面，也有人对一切都要求“①现实”。

“③课文”等除了原本的内容之外，也不是“②线上”，而是在任何情况下“①真实”都是最好的人。

从某种意义上来说，他们是“不承认多样性的强者”。是一群时间和地点都没有限制，可以随时开会的人。形象地说，是总公司和总部的伟大人物。如果需要的话，可以随时叫部下到自己的房间或会议室。

从外地来东京总公司或总部的人，为了( 2能完成的内容)几个小时的“①现实”，会花同样多的时间来。当然，只要是有相当价值的会议就可以了，但不一定的情况也不少。

但是，他们从来没有向总公司抱怨。

因为说了就会被讨厌。

这次的“现实还是在线”的问题，没有必要用OR思考来讨论吧。我们有一种不知不觉就要避开UA (回避不确定性)的国民性，容易用OR (想黑白分明)来思考。

但是，在这次的情况下，①、②、③相结合，“③课文”能做的就尽量实施。

然后，接下来是“②在线”、“①现实”，否则做不到的事情是“①现实”，三者用AND组合起来就可以了。

■选择“真实”“在线”是无稽之谈①真实，②设计网络、③图文并茂的交际方式时，尽量做到“③图文并茂”，而不能做到的就是“②在线”

也就是说，诀窍是思考不见面到什么程度就能做到。

新冠的流行平息后，我觉得好像分成了以现实为中心考虑的企业和以在线为中心考虑的企业。

但是，像冠状病毒这样的状况又到了重演的时机。为了那个时候，也有必要从现在开始养成③文本→②在线→①现实设计的习惯。

对于像冠状病毒这样的传染病的再次到来也是如此，①②③的混合动力对于现代各种各样的工作方式也可以说是非常合理且高效的方法。

那么，我们来总结一下具体的③文本→②在线→①考虑设计的步骤吧。

■优先使用文本利用在线的下一个聊天工具的文本，由于不需要所有成员都在同一个时间和地点，所以大大减少了时间和地点的限制。它还使成员能够根据自己的情况利用信息并开展工作。

此外，由于信息是以“文本”形式保留的，因此成员之间的信息共享保持透明，所需的信息集中管理，便于在需要时获取所需的信息。

之后也可以确认发言过的内容，所以可以防止信息的遗漏和误解。

另一方面，在需要讨论或要求即时性的情况下，文本可能很难应对。在这种情况下，在线交流是有效的。

所有人同时在线参加，可以实时共享信息，进行讨论。地点的限制比较少，成员也可以在家或出差地参加。

这样，可以节省物理移动时间，实现高效的会议运营。

■即使现实是最终手段，有时也需要全员面对面见面。

例如，启动新项目、举行具有重要决定的大型会议、需要深入讨论或头脑风暴等。

真实交流可以共享肢体语言和微妙的表情等非语言信息，从而产生深刻的理解和共鸣。

但是，需要调整时间和地点，也会产生移动时间。

如上所述，按照③文本→②在线→①真实的顺序优先使用，可以最大限度地发挥各种交流形式的优点，省去不必要的时间和麻烦，最大限度地提高项目的效率。

最后，从“正确把握现场”的观点来看，③课文、②线上指挥。那是因为会留下“现场的原始信息”。

文本如字面所示将保留文本。在线是在线会议，可以很容易地保留录像信息。当然，现实中也可以录像，也有保留议事录及其简易版的议事录的情况，但是很费工夫和成本。

经营者和上司“看现场”的情况下，最好用③文本、②在线进行交流。

即使在有新加入该组织的调动者或新人等的情况下，仍有现场的原始信息，这也是极其重要的输入。

从这个观点来看，按照“③文本→②在线→①现实”的顺序思考也是有效的。

■“现实”“在线”“文本”的有效组合那么，我们来考虑一下①现实、②在线、③文本这三种方法的组合实施的情况。

这在推进一个项目而不是一个交流(一个会议)时很有用。

项目的开始是“现实”项目的开始，所有团队成员真实地聚集在一起，共享项目的目标、目的、目标、时间线、角色等。此时，要深刻理解愿景和方向，确保所有人都朝着同一个目标前进。

日常交流是“文本”为了更新日常任务和共享信息，可以利用Slack等文本交流工具。这样，每个成员就可以按照自己的速度进行工作，并在适当的时候获取必要的信息。

每周或每月的会议“在线”。每周或每月的项目进度会议中，所有成员都在线聚集。这个时候，共享各自任务的进展状况、问题点、改善点等，掌握整体的进展。

出处=“业绩最大化的现场工作管理”重要决定和头脑风暴是“现实”中尾隆一郎《业绩最大化的现场工作管理》(森林出版)新的方向性设定，需要重要决定的阶段和头脑风暴面对面的交流对深入的讨论和新想法的创造很有效。

因此，在项目设计中，有效地结合这三种方法，及时选择最佳的交流方式是非常重要的。

另外，根据成员的关系，也可以用“在线”代替“现实”，比如已经工作过很多次的成员占大半的情况，或者对在线工作方法很熟练等。

———-中尾隆一郎中尾管理研究所( NMI )社长旅工房董事。李全尔董事。 ZUU董事。东京电力前线合作伙伴投资委员。链接审计员。 1964年出生。出生于大阪府摄津市。 1989年完成大阪大学研究生院工学研究科硕士课程。同年，进入recruit公司。曾任recruit house公司执行董事(业务开发负责人)、recruit technology社长、recruit works研究所副所长等职，于2019年成立了NMI。 NMI的业务内容包括:①业绩提升咨询、②经营者补习班(中尾补习班)、③经营者导师、④演讲研讨会、⑤书籍执笔出版。专业有:事业执行、事业开发、市场营销、人才招聘、组织创造、关键绩效指标管理、经营者培养、领导者培养、OJT管理、G-POP管理、管理会计等。 ———-

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