每天早上给孩子做便当很辛苦……从抱怨开始，擅长闲聊的人做的“最好的还礼”

※照片是示意图■对话和闲谈的区别大致分为两类。是对话和闲谈。

对话是商量。闲谈是向别人请教。

我是这样教学生们的。对话是在对等的立场上，互相交换意见，进行接近共同目标的商谈。在会议上讨论提高销售额、与对方建立双赢关系、夫妻双方讨论孩子的教育等都是对话。

另一方面，闲谈是没有固定目的和目的的对话。闲谈中重要的是让对方感到舒服，加深和睦。所以，在闲谈中，对对方表示“请告诉我”的态度是极其有效的。

人是喜欢告诉别人什么的生物。

●通过教，满足“想被感谢”的欲望●通过教，对自己有自信●通过教，展示聪明●通过教，提高“做了好事”的自我肯定感

教别人什么，是一种很舒服的行为。所以，让对方处于“教学的立场”。这也是闲谈顺利进行的秘诀。

■对方发现“想说更多的事情”的对方寻找想告诉的事情的诀窍是这样的。

例如，对方说:“这几天一直在出差，不愧是快要中暑了。” 这句话除了“累了”的内容之外，可能还含有“希望你承认正在努力的我”的意思。

这个时候，如果你告诉对方你希望他告诉你什么，对方会高兴吗？为此，请用这种方式问一下。

“我想告诉你，你明明一直在出差，为什么那么有精神？你在做什么是为了健康吗？ “我想告诉你，有选择出差地酒店的诀窍吗？我总是失败。”

然后，提问“希望你告诉我的事情”。这时的诀窍不是“自己想问的事情”，而是“寻找对方好像说过的事情”。重点是撩拨以下情绪。

●想被认可●想被夸奖●想被同情

这三个要点是磨练“体察能力”。

但是，并不是每次都能问出与对方心情最相称的问题。说不定，没中的情况会更多。但是，请不要在那里失望。抱着对方的心情考虑的经验，确实提高了你的闲谈水平。

每次想到“糟了，可能有点猜中了”，你的经验值就会越来越高。经验值的储蓄，对自己来说应该会成为很大的价值。

■为难的表情中隐藏的真心话，在体谅对方心情的时候，也需要注意。因为日本人的谦虚体质有时会使说话难以看清。

“因为拼命努力了，所以终于升职了！ “我儿子因为优秀所以考上了东大！ ”

其实很多人想说却不说。

日本人中，很多人认为“不想让人觉得我很自豪”。所以，“这里想被承认！ ”“希望你夸奖我这里”这样的话很难在表面上看到。

那个时候，无论如何请仔细听我说。这样的话，应该会发现“很辛苦”“很辛苦”等让人为难的表现背后，隐藏着提示。

如果出现这样的措辞，就会说:“这里是希望夸奖、希望认可的地方！ ”请推测。

■闲谈的正确答案是“对方会有好的心情”，这里再举一个例子。

“早上给孩子做便当很辛苦。因为我家孩子好恶多。”

这也是经常听到的话。那么，从这里开始找找“希望你告诉我的事情”吧。

首先，要领会对方话中背后的心情。因为说“早上给孩子做便当很辛苦”，所以从这里可以看到“每天早上起床一定要做便当的我”的真心话。还有一个。为了挑食的孩子，也想表扬他们在菜单上下功夫吧。

因此，我会这样问。

“请一定要告诉我每天早上能好好起床的诀窍”“请告诉我怎么想出每天的菜单”

怎么样？可以看到对方“听得很好”的内心想法吧。

闲谈，让对方说话是铁律。即使用自己感兴趣的事情组织对话，如果和对方的兴趣和兴趣有偏差的话，对话也不会继续下去。

但是，对于对方所说的话，如果表示“希望你告诉我”的话，对方就会说“我等了！ ”他应该会这样说。所以，就可以了。闲谈是指眼前的对方持续握着麦克风，心情变得很好。

【重点】对方想说的话，用“希望你告诉我”的态度提问。 ■有人会成为“不断提高对话压力的人”，说“和这个人聊天，总觉得很开心”。在聊天中快乐的人是什么样的人呢？

●说了很多有趣的话的人。 ●情绪高涨、善于活跃气氛的人。

确实，这样的人也是聊天很开心的人吧。

还有一点，这种类型的人也是对话快乐的人。那就是“不断提高对话压力的人”。

在一起的话交谈会很起劲，仔细想想，对方只是在抬高“交谈的压力”，自己不知不觉就变得健谈了。是这种类型的人。

如果不擅长说话的话，交谈的压力=询问对方，通过提问加入闲谈就可以了。

那么，我具体介绍一下继续向对方提问的方法。

首先，想注意的是，如果是回答以“是”结尾的问题，对话可能会很快结束，所以想避免。

“已经吃过午饭了吗？ “你讨厌的东西是黄瓜吗？ “明天是星期三吗？ ”

这样的问题的回答只能用“是”“否”来结束。

为了防止这种情况，提问时使用英语“5W1H”。 5W1H是指“When、Where、Who、What、Why、How”。

这个“活用5W1H吧”经常被说。但是，经常听到这样的话:一旦提问，5W1H现在一下子想不起来。

■如果是适用于“6个切入点”进行提问的英语的话，可能很难想象。所以我推荐你这样记住。

●When (什么时候)→“时间问题”●Where (在哪里)→“地点问题”●Who (谁和什么样的人)→“人的问题”●What (做什么)→“物品问题”●Why (为什么)→“理由问题”

时间、地点、人、物、理由、手段

那样记住。

使用方法是这样的。

如果对方说“我以前是做销售的”，

●“你做了什么时候(那项工作)？ ”(时间问题)●“你在哪里做的(那份工作)？ ”(地点问题)●“和什么样的人一起工作的？ ”(人的提问)●“营业部门在卖什么？ ”(物品问题)●“你为什么被换成现在的工作？ ”(理由提问)●“你是怎么被换成现在的工作的？ ”(手段问题)

可以从“六个切入点”提出问题。

不是从零开始考虑问题，而是先把问题放在“六个切入点”上提问。如果对方让我回答问题，我会从内容中再考虑“6个切入点”。这样你就可以继续向对方发出对话的压力。

例如，如果是刚才“以前的工作是营业”的故事的后续，就是这样的。

对方“我以前工作过”你“为什么被换成现在的工作？ ”(理由的提问)对方“因为我想做现在的工作”你“那是从什么时候开始这么想的？ (时间问题)对方“大约从10年前开始”你“现在和什么样的人在一起工作呢？ ”(人的提问)

可以像那样继续提问。

■还有一个方法，可以提高即使不善言辞也能熟练闲谈的交谈压力。那就是“在自己说话的最后，一定要提问”的方法。例如，像这样。

例(昨天的足球比赛被甩了)→“在电视上看到了。我很兴奋，●●先生怎么样？ ”例如(被询问远程会议的意见)→“我个人更高兴远程会议，大家是怎么想的？ ”

ascom )在自己说话的最后，提出问题，开始交谈的印象。

从担任对话的主持人的角度来看，即使不主动说话，也不会显得不善言谈。恰恰相反，看起来像是在转话题。请一定要熟练运用问题，掌握能让对方说话气氛高涨的技巧。

管理学家、顾问彼得·德鲁克如是说。

“我作为顾问最大的优点是变得无知，问几个问题. “

闲谈也是一样。变得无知，不断地向对方提问。那样的话，应该也会让对方高兴。

【重点】用“时间、地点、人、物、理由、手段”提问，让对方痛快地说出来。 —————– -平吉秋交流顾问、演讲撰稿人大阪艺术大学艺术系广播学科客座教授。早稻田大学法学院毕业。进入博报堂后，作为创意总监参与了很多广告。作为演讲撰稿人也很活动。著作有《5天内语言不再“想不到”、“无法统一”、“无法传达”的书》(大和出版)、《致众人之中的你》(朝日学生报社)、《在厕所里快乐的366句话》(主妇之友社)等。 ———-

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每天早上给孩子做便当很辛苦……从抱怨开始，擅长闲聊的人做的“最好的还礼”

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