西南航空公司将于周五恢复正常运营，提供退款

不败交易花 • 2024年6月13日 pm9:29 • 商业观察 • 阅读 166

西南航空公司将于周五恢复正常运营，提供退款

陷入困境的西南航空公司（Southwest Airlines Co .）表示，计划于12月30日周五恢复正常运营，并将中断降至最低。该公司因严重的冬季风暴和航班安排问题而遭遇大规模航班取消。该公司还向受影响的乘客提供退款。

上周的冬季风暴彻底扰乱了旅游业，美国各地的航空公司取消了大量航班，西南航空公司经历了运营崩溃。

在一份声明中，西南航空表示，12月29日周四，该公司继续运营约三分之一的时间。

该公司表示，“我们对我们在重新调整船员、他们的时间表和我们的船队方面取得的进展感到鼓舞。随着我们尊贵的客户和员工迎来又一个充满重要联系的假日周末，我们渴望恢复正常状态。”

该航空公司已经为客户建立了一个页面，用于提交餐饮、酒店和替代交通的退款和报销请求，以及将客户连接到他们的行李。

该公司还表示，计划投资新的解决方案来管理大规模中断。

漫长的圣诞周末和接下来的几天成了成千上万旅客的噩梦，由于冬季风暴及其后续影响导致大量航班取消和延误，这些旅客被困和沮丧。随着全国各地的航空公司努力恢复正常运营，预计取消和延误将持续整个本周。

美国前25大旅游市场中有23个市场的最大航空公司西南航空周二取消了2513个航班，占其计划航班的62%。

根据flightaware.com的数据，周四美国国内、进出美国的航班总共取消了2519次，延误了5233次。

在运营崩溃的情况下，代表西南航空地勤人员的美国运输工人工会或TWU地方555主席兰迪·巴恩斯在一份声明中表示，该航空公司的许多员工在假日季节被迫每天工作16至18个小时，他们在过去一周生病并经历了冻伤。

与此同时，西南航空正在接受交通部关于不可接受的航班取消率的调查。交通部本周早些时候在推特上表示，它对西南航空不可接受的取消和延误率感到担忧，并计划检查取消是否可控，以及西南航空是否遵守其客户服务计划。

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