目标开始开车去星巴克
Target Corp .与星巴克(Starbucks Corp .)联手推出免下车服务,为美国各地的客人提供免费的车旁送货服务,从这家咖啡连锁店中挑选他们最喜欢的菜单项。
据这家总部位于明尼阿波利斯的零售商称,客人现在可以在星巴克咖啡馆享受手工制作的饮料或食物,他们的免下车订单也可以在指定的商店送到他们的车上。
Target表示,它是第一家以这种规模提供这项服务的零售商。通过Target应用程序提供的免费、非接触式路边服务将于今年夏天开始在全链条推广。该服务预计将于10月份在所有1700多家有星巴克咖啡馆的门店推出,并提供免下车服务。
星巴克在全国范围内推出“免下车”服务之前,塔吉特百货成功地运用了“测试和学习”的方法来提高顾客和团队成员的体验。
在试点项目中,Target与星巴克合作开发体验。在团队成员的帮助下,这些公司在2022年和2023年在选定的商店试点星巴克服务。
塔吉特百货公司的首席运营官马克·辛德勒说:“我们的客人早就告诉我们免下车服务是一个游戏改变者,为他们的日常生活增加了便利,尤其是当他们时间不够的时候。我们继续倾听我们的客人,他们压倒性地告诉我们,开车去星巴克会给每一次目标跑步带来更多的轻松和快乐。这种独一无二的服务—仅在Target提供……”
为了添加星巴克购买的商品,以便与免下车订单一起交付,客户在参与的目标商店下免下车订单并收到准备提货的通知后,需要在目标应用程序中指示他们正在路上。
然后,顾客将在应用程序中收到一个提示,要求从星巴克菜单上订购饮料或食物,然后他们可以选择星巴克并为订单付款。
一旦他们到达免下车停车区后,在目标应用程序中点击“我在这里”,目标团队成员就会将新鲜准备的星巴克订单以及客人免下车购买的商品免费送到他们的车上。
星巴克的免下车服务遵循了Target最近对免下车服务的改进:免费退货。今年夏天,Target商店推出了免下车退货服务。
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