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板起面孔的人在人生中吃了大亏……能很好地处理人际关系的人共通的-表情制作的基本姿势-

不败交易花 • • 财经知识 • 阅读 139

板起面孔的人在人生中吃了大亏……能很好地处理人际关系的人共通的”表情制作的基本姿势”

※图为示意图※本文改编自内藤谊人《烦躁不安、压力变得惊人的书》(明日香出版社)的一部分。

■看病时经常笑，一次也不能投诉的医生压力的原因有很多，但对我们来说最大的压力，还是人际关系吧。

也就是说，如果你努力搞好人际关系，也许可以消除一半，不，80 %左右的现在自己感受到的压力。

那么，怎样才能使人际关系圆满呢？

你不需要做什么特别难的事。 只是随时微笑着，亲切地对待就可以了。 就这么一件事，和任何人的关系通常都很好。

芝加哥大学的温迪·莱文森邀请了59名初级保健开业医生和65名外科医生，录制了每人与10名患者的互动。

接下来，莱文森将患者分为从未被投诉过的医生和被投诉过两次以上的医生两组，试着分析了与患者的互动。

于是发现，与患者建立了良好关系，从未被投诉过的医生，在诊察中具有经常笑、亲切、让对方多说话的特点。

总之，只要微笑着，医生和患者之间的关系就会很好。

明白了可以向患者投诉的医生，原因是面无表情或者一脸不高兴。

■“男人三年一颦”大错特错，这不仅仅是医生和患者的关系。

不管是什么行业的，做什么工作的人，总之只要平时笑眯眯地与人接触，人际关系就不会变得奇怪。 和任何人相处的方法，就是露出笑容。

“明明没意思，还能笑得那么灿烂吗！ 我想也有人会觉得”，即使没有有趣的事情，也要不断展现笑容。

有句话叫“男人三年一颦”。

意思是，男人只要三年一次，哪怕只是稍微抬起一张脸颊露出会心一笑的笑容就可以了，那是错误的，这一点毋庸置疑。

在莱文森的研究中，越是这样的医生，患者投诉的情况也越多。

请随时让遇到的所有人看到格外灿烂的笑容。 只有这样，人际关系才能很好地发展，人际关系上的压力也会减少到相当程度。

■在能找到能对着自己微笑的人的人面前演讲，会非常紧张吧。 这种紧张和不安能有什么办法吗？

从结论上来说，可以避免感到太不安。

要说该怎么办，就是在听众中寻找特别是对着我们微笑(或者看起来是那样)的人，只对着那个人说话就可以了。

我是大学讲师，也经常被邀请去研讨会和演讲会，但每次都一定会很紧张。

因此，最初的5分钟左右，只对看起来在对着自己微笑的人说话。 因为这样更不会感到紧张和不安。

这个技巧是佛罗里达州立大学的诺曼·施密特也确认了效果的好方法。

施密特正在调查，在让社会不安的人关注看起来不高兴的人的条件和让他们关注听众中也在微笑的人的条件下，减轻不安有什么区别。

结果如下。

着眼于表情不高兴的人( 18名)→11%着眼于消除不安表情笑容的人( 18名)→72%的人从消除不安(来源: Schmidt，N.B .，etal .，2009 )数值中可以看出。

■“我被这个人接受”的安全感·施密特在4个月后进行了重新调查，据说那个时候对社会的不安的减轻效果也一直持续着。

看起来在对着自己微笑的人，至少对我们有好感。

如果着眼于这样的人，就能得到“我被这个人接受了”的安心感，就不会那么紧张和不安了。

看到对着这边一脸不爽、面无表情的人，就会浮现出“我的话是不是很无聊”“我紧张的事情，不是在心里表现出来了吗”等消极的想法。

来源=《烦躁不安、压力减轻到惊人程度的书》在人前说话对谁都会感到紧张，可能的话会想避免。

但是，当你不能总是逃避的时候，请一定要想起这个技巧并试着去做。

■看到生气的人就会产生压力反应我们看到一脸生气的人，自然会产生压力反应。

因为“说不定会被施暴”“会不会被杀”会感到危险，所以身体会自然地做出反应。 这就像人类所具备的本能的反射。

加州大学洛杉矶分校的马修·利伯曼用功能性磁共振成像( fMRI )的方法，确认了我们的大脑在露出生气的脸和高兴的脸等表情时会有怎样的反应。

于是，我们发现，看到一脸生气的人，我们的大脑中与消极情绪相关的扁桃体和其他大脑边缘系统就会被激活。

一看到生气的人就会产生压力反应。

不过，利伯曼也表明，这样的压力反应，用一点办法就能抑制。

其方法是“感情标签法”。 看着对方的脸，想想那个适用于什么样的感情的标签，就能抑制扁桃体的活动。

■看到一脸生气的人在对方的感情上贴上“标签”时，试着考虑一下正好适合这种愤怒的标签。

“这还只是‘不高兴’的程度呢”“因为生气的程度还很小，‘生气’程度吧”“哎呀，你生气了，这是‘激昂’的程度吧”

这样想的话，大脑就很难产生压力反应了。

来源=《烦躁不安·压力减轻到惊人程度的书》想要思考适合对方表情的感情标签，谁都能冷静下来。 重点是当成了科学家或医生，冷静地观察生气的对象。 如果你这么做，你就不会有太大的压力。

对待生气的人的时候，最好不要太认真地对待他。 因为我也变得不耐烦了。

如果和生气的人交往，感觉到压力的话，冷静地观察对方的愤怒程度，想想是什么样的愤怒的标签。

愤怒有生气、生气、暴怒、愤激、愤慨等各种各样的标签，所以诀窍是思考最合适的单词是哪个。

脑子里想着其他的事情的时候，对方的怒气也会平息吧。

■不能奉承上司，和上司建立圆满的关系吧。

要说为什么，那是因为和上司关系不好的话，有时会被骚扰，被批评，被毫无意义地责骂。

印第安纳大学的肯尼思·哈里斯以在各个行业工作的418名人为对象，进行了一项关于职场压力的研究。

结果表明，与上司关系越差的人，“因工作烦恼睡不好”等压力反应越高。

如果和上司关系顺利的话，压力就能减少。

但是，这里有一个注意事项。

和上司的关系最好，但不能因此就做过头。

不能说过于明显的奉承和奉承。

哈里斯说，如果和上司关系好，到某个阶段压力就会减少。 但是，如果再想接近上司的话，这次压力又会变大。

“如果不被上司喜欢的话……”这样的意识太强的话，会产生别的压力吧。

因此，和上司适度地友好相处在心理学上是正确的。

■和上司建立“适度”圆满关系的诀窍虽然不需要总是奉承上司，但是嘛，一边选择时间和场合，一边说能让心情稍微变好的话，出差的时候每三次买一次特产之类的

内藤谊人《烦躁不安、压力减轻到惊人程度的书》(明日香出版社)凡事适度是最好的，这也适用于与上司的关系。

当然会被上司讨厌，但不能因此就认为“会成为上司最喜欢的吧”之类的。 适度就可以了。 从比例上来说，6~7成左右被喜欢比较好。

一旦和上司的关系顺利发展，在职场感受到的压力就能大大减少。

一般来说，压力过大导致抑郁症的人，原因是和上司的关系不太好。 和上司相处得好的话，就不会被分配做不完的大量工作，也不会被严厉斥责，在工作上就不会感到压力了。

总之，每天早上和上司见面后，自己主动打招呼，或者在被要求之前主动去报告工作的进展情况等，请用心做。 那样的，一点小事就能和上司搞好关系。

———-内藤谊人心理学家、立正大学客座教授、angild代表董事总经理庆应义塾大学社会学研究科博士课程结业。 以社会心理学的知识为基础，致力于以商务为中心的实践领域的应用的心理学活动家。 兴趣是钓鱼和园艺。 著作有《不在乎的心到手的书:无论发生什么事都可以“接受”的心理学》(三笠书房)、《“人性化”的黑色心理术》(大和书房)、《世界最先进的研究所教的新事实心理学BEST100》(综合法令出版)、《 其数量超过250本。 ———-

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