就这样,职权骚扰上司发生了剧变……职权骚扰专业的心理咨询师在听了好几个小时行为人的话后一定会说的话
※图为示意图■职权骚扰上司能改变吗?来自50多岁的公司职员的咨询——我的公司也有不少职员对其进行权力骚扰。 他们的开关都是“容易接通”或“保持接通”的性质,甚至让人怀疑他们会不会不再进行职权骚扰。 这样的人才,通过某种教育和辅导,会被周围的人仰慕。 那样的事情实际上有吗?
我专门进行对权利骚扰行为者(进行权利骚扰的一方的人)的咨询。
关于进行咨询的经过,请参照上次的报道,但是我经常被问到的问题是“接受咨询的是什么样的人”和“在咨询中会说什么”。
那是什么样的人,正是提问者所说的“这个人有可能改变吗”,被同一职场的人认为的人。
他们并不是自愿接受咨询。
申请心理咨询的是因他们的职权骚扰行为,相继有退休人员受害的公司。
我被委托后,首先询问了职权骚扰行为者的上司和相关人员。
行为人在那之后告知自己准备与心理咨询师面谈,如果本人同意的话,将进行面谈。
虽然心理咨询不会改变行为者的性格,而且这也不是一个目的,但接受心理咨询的行为者不再进行职权骚扰的例子有好几个。
■在心理咨询中要做的6件事在这里就“在心理咨询中在做什么”进行说明。 据此,我想您能明白在心理咨询中是值得期待的。
从心理咨询这个词中,你可能会想象到与行为者对话的场景,我所谓的心理咨询,以下是一套。
从行为人的上司和相关人员那里询问情况(如果可能的话)也从受害者那里询问情况(不告诉行为人就进行)。行为人访问职场和观察职权骚扰行为人的面谈(每次3小时6小时)多次向行为人的上司和相关人员报告(如果可能的话)。■对受害者的情况说明 这可能是很多人关心的事情,我对行为人说的只是这个过程的一部分(=“与职权骚扰行为人的面谈”)。
另外,在与职权骚扰行为者的面谈中,有8成的时间是行为者(而不是我)在说话,我只是按照顺序提问,几乎都是倾听者。
“今天和我的心理咨询师面谈,你知道目的是什么吗?”“你有自己进行职权骚扰的自觉吗?”“如果是进行职权骚扰,为什么会这样?”“如果没有进行,为什么会被要求这样的投诉
提出这样的问题,充分听取本人的想法和说法。
包括行为人在公司生活的情况在内,还有很多其他的问题,但我并不是对行为人说“什么是正确的,什么是不正确的”“行为人的言行有什么问题”。
■面谈如果一天面谈6个小时的话,一天会持续6个小时左右。 我想会感觉相当长的时间,(虽然当初我自己有这样的感觉)因为根据经验,我知道花这么长时间效果会更好。
在这期间,我会彻底听故事。
我并不否定行为人的主张,但我不会过分肯定,也不会故意做出贴近行为人的行为。
我只是,会努力正确把握行为人想传达的东西。
面谈的目的不一定是理解行为者的想法和心情,因为如果不这样做,行为者就不会接受(后述)心理咨询师的我的建议。
面谈中重要的是,今后继续进行职权骚扰行为,对本人来说也没有好处,有必要改变行为方式——理解这一点,让其自觉。
面谈结束时,请本人说会努力不要进行职权骚扰行为。
不是我说服你这么说。 如果能理解那对自己来说很重要的话,本人会这么说。
被众多行为者刺伤的想法能那么漂亮地总结出来吗? 你可能会这么想。
怎样才能让他们意识到“应该停止职权骚扰行为”“应该改变行为方式”呢? 虽然不至于是魔力词,但有很多行为者都会同意的想法。
本来就由公司负担费用让其接受咨询的人,很多人对工作能力和工作态度的评价都不高,本人也想今后大显身手。
如果是这样的话,即使有不喜欢职场的人,或者因为他们而遇到困难,也不是在这种情况下被“性骚扰”之类的吵闹、绊倒的时候——这是我的建议(以下简称“被性骚扰”)
在漫长的社会人生活中,现在处于什么样的立场呢? 在职场被人说是骚扰,和像我这样的心理咨询师见面,到底是什么意思呢? 促进客观地看待这些事情。
■如果负责了不愉快的顾客,就用和职权骚扰不同的例子来考虑吧。
你负责的顾客是一个一个说讨厌的话的人,关于你的言行,每天都会吹毛求疵。
那个对象,与其说是想欺负你,不如说只是消极的性格,但太不愉快了。
你会想起这位顾客说的每一句话,甚至感到憎恨,忧郁的心情会持续下去。
我要不要再拒绝工作了? 不,不可能做那种事。 我想向上司提议更换负责人。 但是,辞去重要客户的工作,对自己的职业生涯来说也不可能有好处——假设有这样的烦恼。
虽然对本人来说处境很艰难,但客观地看,应该知道该怎么做才是正确的。 现在不是在这里采取奇怪的行动,跛脚的时候吧。
重要的是持续从该客户的公司接受订单,如果可能的话还能得到更多的工作。
虽说并不是说容易,忍耐也不是唯一的解决方法,但真正应该考虑的是商务,而不是顾客性格的恶劣。
职场言行被视为问题,接受心理咨询的职权骚扰行为者——大多数情况下,他们也相信(不是自己)受害者更有错——应该考虑的事情也和这个例子一样。
我会把这件事告诉行为人本人。 我也问:“我觉得不容易,以后看起来没问题吗?”
■心理咨询师一边听一边做什么,在多次与职权骚扰行为者的面谈中,谈到了自己一直是倾听者,所以那个时候(一边听一边)做的事情也稍微说一下吧。
听故事的时间很长,但我很早就开始看清对方是“哪种类型的行为人”。
为了便于理解,在这里也用个比喻吧——假设“有人吃面时发出很大的不愉快的声音”。
①吃面时发出很大声音的人当中,有人没有意识到自己在做那个。 【不了解的人】②虽然知道自己在这么做,但我并不在意。 也有人觉得不用在意那个。 【不在意的人】③另外,即使知道有人对这种行为感到不快,也有人只是觉得没有关系,不介意周围的人会变得讨厌。 【不了解别人心情的人】④而且,为了应对周围人觉得不愉快的事情,有些人即使被提醒也不肯停下来。 【逆来顺受的人】⑤(符合①至④之一,更有甚者)“让这个人停止其行为是不可能的”。 也有那样的对象吧。 【说话也没用的人】
■权力骚扰行为人的5种类型权力骚扰的行为人也与此酷似。
①没有(简直或者几乎)意识到自己的行为是骚扰的人。 【不了解的人】②认为即使有职权骚扰行为,那也是可以被原谅的事情的人。 【没在意的人】③对方受伤了,或者不管周围怎么想,都不介意,或者说是很享受的人。 【不明白别人心情的人】④即使被提醒,也会适得其反,不肯停止职权骚扰行为的人。 【会叛逆的人】⑤(符合①至④之一,甚至)无法自制=无法制止职权骚扰行为的人。 例如,我无法阻止他马上勃然大怒,使用语言暴力。 我觉得防止这个人“突然”是不可能的。 【说话也没用的人】
眼前的行为人是属于哪种类型的人呢? 分辨很重要,我有时会问行为人“你觉得自己是哪种类型”。
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